Application Navimow ne se connecte pas : le robot tond quand même
Par La rédaction Tondazur · Mis à jour le 27 septembre 2026 · 3 min de lecture · Comment nous testons
Solution la plus fréquente
Symptômes
Causes, vérifications et solutions
1. Appairage Bluetooth grippé
Vérification : Êtes-vous à moins de 3 m du robot ? Le Bluetooth du téléphone est-il actif ? Un autre téléphone est-il déjà connecté au robot (un seul appairage direct à la fois) ?
Solution : Coupez/relancez le Bluetooth, fermez complètement l'application, rapprochez-vous du robot et relancez l'appairage. Si un autre appareil monopolise la connexion, déconnectez-le d'abord : le robot ne parle qu'à un téléphone à la fois en direct.
2. Wi-Fi du jardin insuffisant
Vérification : Le robot est-il « en ligne » près de la maison mais « hors ligne » au fond du jardin ? La station est-elle en limite de couverture Wi-Fi ?
Solution : Le suivi à distance passe par le Wi-Fi (ou la 4G en option) : mesurez la couverture à la station, rapprochez la box, ajoutez un répéteur extérieur ou basculez sur le module 4G Navimow si le jardin est un désert radio. Le robot tond très bien hors ligne : seul le suivi à distance est affecté.
3. Application ou firmware en retard
Vérification : L'application est-elle à jour sur le store ? Une mise à jour robot est-elle en attente (visible une fois connecté en Bluetooth) ?
Solution : Mettez à jour l'application d'abord, puis le firmware du robot (sur station, batterie chargée). Une incompatibilité entre l'application et le firmware après une grosse mise à jour est la cause classique des déconnexions.
4. Serveurs ou compte
Vérification : La panne touche-t-elle toutes les fonctions en ligne d'un coup, sans changement chez vous ? Une reconnexion au compte est-elle demandée ?
Solution : Déconnectez-vous et reconnectez-vous au compte Navimow ; vérifiez les canaux officiels de la marque en cas de maintenance des serveurs. Quand l'incident est côté serveur, la seule solution est d'attendre : le robot continue de tondre son planning en autonomie.
5. Téléphone récalcitrant
Vérification : L'application fonctionne-t-elle depuis un autre téléphone ? Les autorisations (Bluetooth, localisation, données en arrière-plan) sont-elles accordées ?
Solution : Accordez toutes les autorisations demandées (la localisation est requise pour le scan Bluetooth sur la plupart des téléphones), désactivez les optimisations de batterie agressives pour l'application, et testez depuis un second appareil pour isoler le coupable.
6. Module 4G (si équipé) en défaut
Vérification : Le suivi 4G est-il actif dans l'application ? L'abonnement ou l'activation du module sont-ils à jour ? La couverture mobile du jardin est-elle correcte ?
Solution : Vérifiez l'état et l'activation du module dans les réglages, la couverture opérateur au jardin, et réinsérez le module selon la notice en cas de non-détection. Un module 4G muet ne bloque ni la tonte ni le Bluetooth de proximité.
Quand faut-il remplacer le robot ?
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